半岛时评:“火车票退票费不找零”该翻篇了

2020-01-17 08:48 半岛网-半岛都会报浏览 (447058) 扫描得手机

何勇

成都会平易近代密斯近日退高铁票时碰到了烦苦衷:74元的车票,退票费率是10%,应扣7.4元,实际却被扣了7.5元。(1月16日红星消息)

按照规定,火车票退票须要付出的手续费是7.4元,成果铁路部分却收了7.5元,多收了一毛钱。固然钱不多,但莫明其妙地被多收一毛钱,心里也会不舒畅。不过,这类做法也并不是没有根据。铁路部分在2013年更改了火车票退票费计算办法,按照当时发布的《关于车票改签、退票有关事项的告诉》规定,退票费不再以元为单位四舍五入,而是以角为单位。尾数小于2.5角的舍去,2.5角以上且小于7.5角的计为5角,7.5角以上的进为1元。规定是规定,但不论从司法角度,照样从乘客购买火车票的方法变更来讲,现行火车票退票费找零的计费办法曾经明显不达时宜,已明显滞后于当下的网购火车票和移动付出的时代。

从司法角度说,火车票退票费不找零,侵犯了乘客的合法权益。《花费者权益保护法》规定,花费者享有公生平意营业权。花费者在购买商品或许接收办事时,有权取得质量保证、价格公道、计量精确等公生平意营业条件,有权拒绝运营者的强迫交易行动。铁路部分双方面规定火车票退票费找零计算办法,有悖公平准绳,有霸王条目之嫌。并且,火车票退票费找零计算办法是以一纸告诉情势公布于众,其实不是在乘客退火车票时明白告诉乘客,实际上伤害了乘客的知情权。

从乘客购买火车票的实际情况看,火车票退票费找零计算办法已明显不达时宜。在之前,人们重要经过过程分车票售票窗口购买火车票、退票,找零确切比较费事,直接以5角为单位停止找零,对火车站售票窗口和乘客来讲都很便利,大年夜多半乘客也没有看法。但在明天,网购火车票已成为一种重要购票方法。这意味着人们购买火车票和退票费的收取都不是经过过程现金交易。移动付出方法可以精确到分,找零不存在须要找分币、角币的困难,火车票退票手续费按照实际金额直接扣除便可,一点都不费事,在技巧上也没有困难。

总之,火车票退票费找零计算办法不该滞后于互联网时代的生长,应当据实扣除,而不是持续以5角为单位停止扣除。铁路部分既不要占乘客的便宜,也不用让乘客占便宜。固然,假设铁路部分主动让乘客占便宜也没有任何成绩,可以看作是惠平易近办法就好了。

前往半岛网首页>>